Si vous êtes client mobile, clé internet ou tablette
Votre identifiant est votre numéro de ligne mobile ou Clé Internet. (Exemple 06 00 00 00 00 ou 07 00 00 00 00)
Ligne mobile résiliée : votre identifiant est votre ancienne référence contrat.
Si vous êtes client fixe
Votre identifiant est votre adresse email @sfr.fr, @neuf.fr ou votre NeufId.
Identifiant oubliéSi vous n'avez pas souscrit de ligne fixe ou de ligne mobile
Votre identifiant est votre adresse email personnelle (@gmail.com, @yahoo.fr, @hotmail.com...), celle que vous avez saisie lors de la création de votre compte.