Si vous êtes client mobile, clé internet ou tablette

Votre identifiant est votre numéro de ligne mobile ou Clé Internet. (Exemple 06 00 00 00 00 ou 07 00 00 00 00)

Ligne mobile résiliée : votre identifiant est votre ancienne référence contrat.

Si vous êtes client fixe

Votre identifiant est votre adresse email @sfr.fr, @neuf.fr ou votre NeufId.

Identifiant oublié

Si vous n'avez pas souscrit de ligne fixe ou de ligne mobile

Votre identifiant est votre adresse email personnelle (@gmail.com, @yahoo.fr, @hotmail.com...), celle que vous avez saisie lors de la création de votre compte.